Saznajte Svoj Broj Anđela
Znamo da većina poslova zahtijeva mjeru fizičkog i / ili mentalnog rada kako bi ih pravilno izvršila. I trebali bismo imati dobru ideju o tome koliko je radne snage potrebno prije vremena. No, postoji dobar broj poslova koji zahtijevaju i nešto što se naziva emocionalni rad.
Pojednostavljeno, emocionalni se rad sastoji od upravljanja osjećajima i izrazima kako bi se ispunili emocionalni zahtjevi posla. Na primjer, blagajnik ili poslužitelj moraju se neprestano osmjehivati kako bi kupce učinili sretnima - iako radnik možda i sam nije sretan.
kako biti najcool klinac u školi
Mnogi ljudi možda ne shvaćaju koliko svakodnevno troše emocionalni rad jer su navike koje nam pomažu u javnom postavljanju ugodnog stava prema strancima dio naših društvenih normi.
No, iako možda ne možete u potpunosti izbjeći emocionalni rad u našem svakodnevnom radu - posebno rad u uslužnoj industriji - to ne bi trebalo koštati vašeg emocionalnog i mentalnog blagostanja. Postoje načini kako se njime upravlja, izbjegavajući izgaranje.
PO SWANTESSONU / Stocksy
Objašnjeni emocionalni rad
Iako je pojam emocionalnog poroda posljednjih godina postao poznatiji, često se zloupotrebljava.
Izvorno ga je uvela sociologinja Arlie Hochschild 1983. godine, kao pojam predstavljen u njezinoj knjizi Upravljano srce: komercijalizacija ljudskog osjećaja. Prema njezinoj izvornoj definiciji, emocionalni rad je kada vaš plaćeni posao centralno uključuje pokušaj osjećaja pravog osjećaja za posao.
Kao poslove koji zahtijevaju emocionalni rad identificira sljedeće:
- učitelj, nastavnik, profesor
- dječji vrtić
- stjuardesa
- pomoćnik staračkog doma
- inkasator
To se također može zahtijevati od onih koji rade u industriji prehrambenih usluga, maloprodaji i zdravstvenoj industriji.
S druge strane (i suprotno popularnoj pretpostavci), emocionalni rad ne bi se trebao miješati s osjećajima vezanima uz sljedeće:
- perfekcionizam
- obavljajući svakodnevne poslove poput pranja rublja ili kupovine
- planiranje kompliciranih događaja za posao ili praznike
Dakle, da budemo jasni, emocionalni rad nije ono što osjećate prema samom poslu. Dapače, to su prednje emocije koje trebate imati da biste ispunili sve zahtjeve djela.
U intervjuu za Atlantik , Hochschild kaže da emocionalni rad u konačnici uključuje izazivanje i potiskivanje osjećaja.
'Poanta je u tome što, iako se možda bavite i fizičkim i mentalnim radom, ključno vas zapošljavaju i nadgledaju zbog vaše sposobnosti upravljanja i stvaranja osjećaja.'
Gdje se najviše događa emocionalni rad?
Neki poslovi koji sadrže puno emocionalnog rada u zahtjevima za posao uključuju:
- recepcionarka
- poslužitelju
- Predstavnik Službe za Korisnike
- stjuardesa
- blagajnik
- medicinska sestra
- kućna pomoćnica
- maloprodajno osoblje
- socijalni radnik
- dječji vrtić
- novinar
Budući da se na emocionalni rad gleda kao na nevidljivi posao upravljanja tuđim osjećajima, on nije ograničen samo na vaše svakodnevno zanimanje. Lako se može uvući u kućni život, ometajući i osobne odnose.
Ako netko osjeća potrebu davanja manje od istinskih emocija u vezi ili ako netko često mora podleći emocionalnim zahtjevima kako bi održao prijateljstvo, to su također primjeri emocionalnog rada.
Emocionalni rad nasuprot ostalom radu
Emocionalni rad razlikuje se od mentalnog rada, tjelesnog rada i emocionalne iscrpljenosti jer se prvenstveno bavi upravljanjem tuđim osjećajima za razliku od vlastitih.
Emocionalni rad | Mentalni rad |
Učtivo se ispričavamo 10. put nakon što vas drugi kupac kori zbog male pogreške u narudžbi hrane koju niste napravili | Pregledavanje podataka po deseti put kako biste se sljedećeg jutra mogli pripremiti za veliku prezentaciju |
Emocionalni rad | Fizički rad |
Osmjehujući se dobrodošlici gostima u zabavnom parku iako se još uvijek klimate od loših vijesti koje ste dobili | Čišćenje suda za hranu po treći put tog dana kao zaposlenik lunaparka |
Emocionalni rad | Emocionalna iscrpljenost |
Nasmijati djecu iz vašeg razreda kako bi ih angažirali iako ste upravo saznali da ne možete platiti život roditelja uz pomoć | Vaš je prijatelj upravo podijelio neke sjajne vijesti s vama, ali nakon kaotičnog tjedna previše ste emocionalno otupjeli da biste reagirali prema očekivanjima |
Dugoročni učinci emocionalnog rada
Emocionalni trudovi mogu uzrokovati izgorjeti , koji proizlazi iz dugotrajnog izlaganja stresnom radnom okruženju. To je stanje iscrpljenosti koje je nefunkcionalno i zapravo može dovesti do smanjenog radnog učinka.
Prema a 2018 istraživanje pregled , podaci iz studije iz 2007. godine koja je ispitala 2.055 uslužnih i prodajnih radnika otkrili su da je emocionalni rad povezan s povećanim rizikom od depresivnog raspoloženja kod žena i muškaraca koji imaju slabije plaćene poslove.
Može čak uzrokovati ozbiljne tjelesne zdravstvene probleme. Još jedna studija utvrdio je da je emocionalni rad povezan s gubitkom pamćenja, depersonalizacijom, hipertenzijom, srčanim bolestima, a čak je pokazano i da pogoršava rak.
Unatoč ozbiljnim učincima koje emocionalni rad može imati na naše zdravlje, skloni smo misliti da je to samo dio paketa koji dolazi uz posao.
što učiniti s prezrelim breskvama
Načini upravljanja emocionalnim radom
Važno je da povučete granice kako emocionalni rad ne bi imao negativan učinak na druge dijelove vašeg života.
Možda se bavite emocionalnim radom ako si postavite neko od sljedećih pitanja:
- Zašto nisam bio iskren u vezi sa svojim odgovorom?
- Je li mi važno njegovati osjećaje ove osobe?
- Kako se osjećam?
- Što da radim sljedeći put?
- Kako se još uvijek smiješim?
- Zašto se moram neprestano pretvarati?
- Zašto ne mogu reći ne?
Može biti teško povući granice, posebno u radnom okruženju. Ali postoje načini da se pozabavite svojim emocionalnim radom ili upravljate njime, a da ne budete bezobrazni ili agresivni.
Važno je biti asertivan, prenijeti svoju poantu, ali na način koji ne uzrokuje sukob.
Kako stručnjaci mogu pomoći?
Može biti korisno ispitati svoje misli i osjećaje kako biste saznali potječu li stres ili tjeskoba zbog emocionalnog rada. Također može biti korisno odrediti kada se stres ili tjeskoba osjećaju kao da su na vrhuncu.
Razgovor s terapeutom mogao bi pomoći, ne samo u oslobađanju izgrađenih emocija, već i u pružanju određenih granica i točaka razgovora korisnih za snalaženje u emocionalnom radu.
Važno je razumjeti raširenost emocionalnog rada, a ne zanemariti potencijalni utjecaj na vaše mentalno i emocionalno zdravlje. Potrebna je praksa da biste ga identificirali, ali uz samosvijest i iskrenu komunikaciju možete naučiti kako njime upravljati poput profesionalca.